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江苏:三季度受理旅游投诉1324件 挽回旅客经济损失超80万

更新时间  2022-01-01 01:30 阅读
本文摘要:江苏:三季度受理旅游投诉1324件 挽回旅客经济损失超80万 经济日报-中国经济网北京10月21日讯 近日,江苏省文化和旅游厅官网发布《2020年第三季度全省旅游投诉环境告示》(简称《告示》)明确,江苏省第三季度共欢迎投诉旅客2548人次,受理旅游投诉1324件,当季受理旅游投诉了案1204件,个中补偿了案479件,占已了案件的39.78%,补偿总金额869181.7元。

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江苏:三季度受理旅游投诉1324件 挽回旅客经济损失超80万 经济日报-中国经济网北京10月21日讯 近日,江苏省文化和旅游厅官网发布《2020年第三季度全省旅游投诉环境告示》(简称《告示》)明确,江苏省第三季度共欢迎投诉旅客2548人次,受理旅游投诉1324件,当季受理旅游投诉了案1204件,个中补偿了案479件,占已了案件的39.78%,补偿总金额869181.7元。江苏扬州景色 中国经济网资料图王岩/摄 据经济日报-中国经济网记者相识,江苏省第三季度欢迎海内游投诉旅客2152人次,受理海内游投诉1113件,占全部投诉的84.06%;欢迎出境游投诉旅客395人次,受理出境游投诉210件,占全部投诉的15.86%;欢迎入境游投诉旅客1人次,受理入境游投诉1件,占全部投诉的0.07%。

按照《告示》,旅客投诉对象排在首位的是旅行社。江苏省第三季度投诉旅行社960件,占全部投诉的75.51%。

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个中,旅行社责任投诉302件,占总投诉量的31.46%;旅行社责任投诉中主要有以下几类:降低等级尺度77件,占全部投诉的8.02%;擅自增减项目22件,占全部投诉的2.30%;导游未尽职责32件,占全部投诉的3.33%;耽搁变动日程149件,占全部投诉的15.52%。返回,检察更多。


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